सेवा की शर्तें

1. शर्तों की स्वीकृति

इन सेवा की शर्तों ("शर्तें") के अंतर्गत आपके ("आप", "आपकी") और कार्वर्स टेक्नोलॉजीज़ ("कार्वर्स", "हम", "हमें", "हमारी") के बीच एक कानूनी रूप से बाध्यकारी समझौता बनता है, जो भारत के कानूनों के तहत स्थापित एक कंपनी है।

खाता बनाकर, एक्सेस करके, या कार्वर्स प्लेटफ़ॉर्म ("प्लेटफ़ॉर्म") का उपयोग करके, आप पुष्टि करते हैं कि आपने इन शर्तों और हमारी गोपनीयता नीति को पढ़ा, समझा है, और उनका पालन करने के लिए सहमत हैं। यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो आपको प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग नहीं करना चाहिए।

प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए। प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके, आप प्रतिनिधित्व और गारंटी देते हैं कि आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष है और इन शर्तों में प्रवेश करने की कानूनी क्षमता रखते हैं।

2. परिभाषाएं

• "प्लेटफ़ॉर्म" कार्वर्स वाहन सेवा प्रबंधन एप्लिकेशन को संदर्भित करता है, जो carverse.in और संबंधित उप-डोमेन पर उपलब्ध है।
• "सेवाएं" प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से उपलब्ध कराई गई सभी सुविधाएं, उपकरण और सेवाओं को संदर्भित करती हैं, जिनमें लेकिन सीमित नहीं, वाहन ट्रैकिंग, सेवा रिकॉर्ड प्रबंधन, अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग, चालान बनाना, निकटतम गैराज खोज और सामुदायिक सुविधाएं शामिल हैं।
• "उपयोगकर्ता" किसी भी व्यक्ति को संदर्भित करता है जो प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचता है या उपयोग करता है, चाहे वाहन स्वामी या सेवा प्रदाता के रूप में।
• "वाहन स्वामी" या "स्वामी" उस उपयोगकर्ता को संदर्भित करता है जो अपने वाहन के रखरखाव और सेवा इतिहास को ट्रैक और प्रबंधित करने के लिए पंजीकरण करता है।
• "सेवा प्रदाता" या "प्रदाता" उस उपयोगकर्ता को संदर्भित करता है जो वाहन सेवाएं प्रदान करने, अपॉइंटमेंट प्रबंधित करने और चालान बनाने के लिए पंजीकरण करता है।
• "सामग्री" प्लेटफ़ॉर्म पर अपलोड, सबमिट या प्रदर्शित सभी डेटा, टेक्स्ट, छवियों और अन्य सामग्री को संदर्भित करती है।

3. खाता पंजीकरण

• पंजीकरण के दौरान आपको सटीक, वर्तमान और पूर्ण जानकारी प्रदान करनी होगी।
• आप अपने खाता प्रमाण-पत्रों की गोपनीयता बनाए रखने के लिए जिम्मेदार हैं।
• आप अपने खाते के अंतर्गत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए जिम्मेदार हैं।
• आपको अपने खाते के किसी भी अनधिकृत उपयोग की तुरंत सूचना देनी होगी।
• एक ईमेल पते पर एक खाता। कई खाते बनाना प्रतिबंधित है।

4. उपयोगकर्ता भूमिकाएं और दायित्व

वाहन स्वामी

• प्रभावी सेवा ट्रैकिंग के लिए सटीक वाहन जानकारी प्रदान करें।
• अपने वाहन के रखरखाव इतिहास को प्रबंधित करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करें।
• निकटतम सेवा प्रदाताओं को खोजें और उनसे जुड़ें।

सेवा प्रदाता

• लागू होने पर वैध GSTIN सहित सटीक व्यापारिक जानकारी प्रदान करें।
• सेवा वितरण में पेशेवर मानक बनाए रखें।
• ग्राहक पूछताछ और अपॉइंटमेंट का शीघ्रता से जवाब दें।
• लागू व्यापार और कर नियमों का पालन करें।

5. स्वीकार्य उपयोग नीति

आप सहमत हैं कि आप:

• प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग किसी भी गैरकानूनी उद्देश्य या किसी भी लागू कानून के उल्लंघन में नहीं करेंगे।
• बिना हमारी लिखित अनुमति के प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचने के लिए स्क्रेपिंग, क्रॉलिंग या स्वचालित साधनों का उपयोग नहीं करेंगे।
• दुर्भावनापूर्ण कोड, वायरस या कोई भी हानिकारक सामग्री अपलोड नहीं करेंगे।
• किसी अन्य व्यक्ति या संस्था के रूप में प्रतिरूपण नहीं करेंगे।
• झूठी, भ्रामक या धोखाधड़ी वाली सामग्री पोस्ट नहीं करेंगे।
• अन्य उपयोगकर्ताओं के खातों या हमारे सिस्टम तक अनधिकृत पहुँच प्राप्त करने का प्रयास नहीं करेंगे।
• प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग अन्य उपयोगकर्ताओं को परेशान करने, दुर्व्यवहार करने या नुकसान पहुँचाने के लिए नहीं करेंगे।
• प्लेटफ़ॉर्म के बुनियादी ढांचे या सर्वर में हस्तक्षेप या बाधा नहीं डालेंगे।
• बिना सहमति के अन्य उपयोगकर्ताओं का व्यक्तिगत डेटा एकत्र या एकत्र नहीं करेंगे।

6. सामग्री स्वामित्व

आपकी सामग्री: प्लेटफ़ॉर्म पर अपलोड, सबमिट या प्रदर्शित करने वाली सामग्री में आपके सभी बौद्धिक संपदा अधिकार आपके पास रहते हैं। सामग्री अपलोड करके, आप कार्वर्स को आपको सेवाएं प्रदान करने के उद्देश्य के लिए ही आपकी सामग्री का उपयोग, भंडारण और प्रदर्शन करने के लिए एक गैर-विशिष्ट, विश्वव्यापी, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस प्रदान करते हैं।

हमारी सामग्री: प्लेटफ़ॉर्म, जिसमें इसका डिज़ाइन, सुविधाएं, कोड और ब्रांडिंग शामिल है, कार्वर्स टेक्नोलॉजीज़ की बौद्धिक संपदा है। आप बिना हमारी लिखित सहमति के प्लेटफ़ॉर्म के किसी भी हिस्से की प्रतिलिपि, संशोधन, वितरण या रिवर्स-इंजीनियरिंग नहीं कर सकते।

7. तृतीय-पक्ष सेवाएं

प्लेटफ़ॉर्म तृतीय-पक्ष सेवाओं के साथ एकीकृत है जिसमें Google Maps (स्थान सेवाएं), Supabase (प्रमाणीकरण और डेटाबेस), PostHog और Google Analytics (एनालिटिक्स) और Sentry (त्रुटि निगरानी) शामिल हैं। इन तृतीय-पक्ष सेवाओं का आपका उपयोग उनकी संबंधित सेवा की शर्तों और गोपनीयता नीतियों के अधीन है। हम इन तृतीय-पक्ष सेवाओं की प्रथाओं के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।

8. अस्वीकरण

प्लेटफ़ॉर्म "जैसा है" और "जैसा उपलब्ध है" किसी भी प्रकार की वारंटी के बिना प्रदान किया जाता है, चाहे व्यक्त या निहित। हम गारंटी नहीं देते कि प्लेटफ़ॉर्म निर्बाध, त्रुटि-मुक्त या सुरक्षित होगा।

हम प्लेटफ़ॉर्म पर सूचीबद्ध सेवा प्रदाताओं द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता, सुरक्षा या वैधता की गारंटी नहीं देते। हम वाहन स्वामियों और सेवा प्रदाताओं के बीच किसी भी लेनदेन का पक्ष नहीं हैं। आप सेवा प्रदाताओं के साथ अपने जोखिम पर जुड़ते हैं।

9. दायित्व की सीमा

लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, कार्वर्स टेक्नोलॉजीज़ किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी या दंडात्मक क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जिसमें लेकिन सीमित नहीं, लाभ, डेटा, व्यापारिक अवसरों या सद्भावना की हानि, जो प्लेटफ़ॉर्म के आपके उपयोग से उत्पन्न या संबंधित है।

इन शर्तों या प्लेटफ़ॉर्म के आपके उपयोग से उत्पन्न सभी दावों के लिए आपके प्रति हमारी कुल संचयी दायित्व, घटना से ठीक पहले के बारह (12) महीनों में आपके द्वारा कार्वर्स को भुगतान की गई राशि, या 1,000 रुपये, जो भी अधिक हो, से अधिक नहीं होगा।

10. क्षतिपूर्ति

आप सहमत हैं कि आप कार्वर्स टेक्नोलॉजीज़, उसके निदेशकों, कर्मचारियों और एजेंटों को किसी भी दावों, दायित्वों, क्षतियों, हानियों और खर्चों (सहित उचित कानूनी शुल्क) से क्षतिपूर्ति, बचाव और हानिमुक्त रखेंगे जो निम्नलिखित से उत्पन्न या संबंधित हैं:

• प्लेटफ़ॉर्म का आपका उपयोग।
• इन शर्तों का आपका उल्लंघन।
• आपकी सामग्री या किसी अन्य पक्ष के अधिकारों का आपका उल्लंघन।
• किसी भी सेवा प्रदाता या वाहन स्वामी के साथ आपका अंतर्क्रिया।

11. समाप्ति

आपके द्वारा: आप प्रोफ़ाइल पेज के माध्यम से अपना खाता हटाकर या support@carverse.in पर हमसे संपर्क करके किसी भी समय अपना खाता समाप्त कर सकते हैं।

हमारे द्वारा: हम किसी भी समय, कारण सहित या बिना कारण के, आपकी प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँच को निलंबित या समाप्त कर सकते हैं, जिसमें लेकिन सीमित नहीं:

• इन शर्तों का उल्लंघन।
• प्लेटफ़ॉर्म या अन्य उपयोगकर्ताओं का दुरुपयोग।
• प्लान खरीद पर भुगतान धोखाधड़ी या चार्जबैक।
• कानून प्रवर्तन के अनुरोध।

समाप्ति पर, प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने का आपका अधिकार तुरंत समाप्त हो जाता है। हम आपके डेटा को हमारी गोपनीयता नीति में वर्णित अनुसार बनाए रखेंगे।

12. डेटा निर्यात और पोर्टेबिलिटी

आप प्लेटफ़ॉर्म की डेटा निर्यात सुविधाओं के माध्यम से किसी भी समय अपना डेटा निर्यात कर सकते हैं। खाता हटाने पर, हम पुनर्प्राप्ति की अनुमति देने के लिए 90 दिनों के लिए आपका डेटा बनाए रखेंगे, जिसके बाद इसे हमारे सिस्टम और बैकअप से स्थायी रूप से हटा दिया जाएगा।

13. शासी कानून और विवाद समाधान

इन शर्तों को भारत के कानूनों के अनुसार शासित और व्याख्यायित किया जाएगा। इन शर्तों या प्लेटफ़ॉर्म से उत्पन्न या संबंधित कोई भी विवाद, भारत में [शहर, राज्य] की न्यायालयों के विशिष्ट क्षेत्राधिकार के अधीन होगा।

इन शर्तों से उत्पन्न या संबंधित कोई भी विवाद सबसे पहले सद्भावना वार्ता के माध्यम से हल करने का प्रयास किया जाएगा। यदि तीस (30) दिनों के भीतर वार्ता के माध्यम से विवाद हल नहीं हो सकता, तो कोई भी पक्ष विवाद को मध्यस्थता और सामंजस्य अधिनियम, 1996 के तहत बाध्यकारी मध्यस्थता के लिए प्रस्तुत कर सकता है।

14. संशोधन

हम इन शर्तों को किसी भी समय संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। हम महत्वपूर्ण परिवर्तनों की कम से कम तीस (30) दिनों की सूचना प्रदान करेंगे:

• ऐप-अंदर अधिसूचना।
• आपके खाते से जुड़े पते पर ईमेल।

किसी भी परिवर्तन की प्रभावी तिथि के बाद प्लेटफ़ॉर्म का आपका निरंतर उपयोग, संशोधित शर्तों की आपकी स्वीकृति का गठन करता है।

15. विभाजनीयता

यदि इन शर्तों का कोई प्रावधान अमान्य या लागू न करने योग्य पाया जाता है, तो शेष प्रावधान पूर्ण बल और प्रभाव में जारी रहेंगे।

16. संपूर्ण समझौता

इन शर्तों, हमारी गोपनीयता नीति के साथ, प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग के संबंध में आप और कार्वर्स टेक्नोलॉजीज़ के बीच संपूर्ण समझौता बनती हैं, और सभी पूर्व समझौतों और समझ को प्रतिस्थापित करती हैं।

17. हमसे संपर्क करें

इन शर्तों के बारे में कोई भी प्रश्न:

कार्वर्स टेक्नोलॉजीज़
ईमेल: support@carverse.in
वेबसाइट: carverse.in

संस्करण इतिहास:
संस्करण 1.0 — 25 अगस्त 2026 — प्रारंभिक रिलीज़