समुदाय दिशानिर्देश

1. उद्देश्य

Carverse समुदाय वाहन मालिकों और सेवा प्रदाताओं के लिए ज्ञान साझा करने, प्रश्न पूछने, रखरखाव युक्तियों पर चर्चा करने और एक-दूसरे की मदद करने के लिए एक स्थान है। ये दिशानिर्देश सुनिश्चित करते हैं कि समुदाय सभी के लिए सुरक्षित, सम्मानजनक और उपयोगी बना रहे।

2. निषिद्ध सामग्री

आप Carverse पर निम्नलिखित सामग्री पोस्ट, साझा या प्रचारित नहीं कर सकते:

• घृणा भाषण या भेदभाव: जाति, धर्म, लिंग, यौन अभिविन्यास, विकलांगता, या किसी अन्य सुरक्षित विशेषता के आधार पर व्यक्तियों या समूहों पर हमला करने, नीचा दिखाने या भेदभाव करने वाली सामग्री।
• उत्पीड़न या धमकी: किसी व्यक्ति को बार-बार अनचाहे संदेश, धमकियों या धमकाने से लक्षित करना।
• स्पैम या अनचाहा विज्ञापन: दोहराव, अप्रासंगिक या व्यावसायिक सामग्री बिना अनुमति के पोस्ट करना।
• झूठी या भ्रामक समीक्षाएँ: गैराजों या सेवाओं के बारे में नकली समीक्षाएँ, गैराज मालिकों द्वारा अपने स्वयं के व्यवसाय के बारे में पोस्ट की गई समीक्षाएँ, या भुगतान या प्रोत्साहन से प्रेरित समीक्षाएँ।
• प्रतिरूपण: किसी अन्य व्यक्ति, गैराज या व्यावसायिक इकाई का प्रतिरूपण करना।
• दूसरों की व्यक्तिगत जानकारी: किसी अन्य व्यक्ति का फ़ोन नंबर, ईमेल, पता, वाहन विवरण, या कोई भी व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी उनकी स्पष्ट सहमति के बिना साझा करना।
• अवैध सामग्री: ऐसी सामग्री जो भारतीय कानून का उल्लंघन करती है।
• कॉपीराइट सामग्री: दूसरों के बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करने वाली सामग्री।
• खतरनाक सलाह: DIY मरम्मत निर्देश साझा करना जो वाहन क्षति, सुरक्षा जोखिम या निर्माता वारंटी को अमान्य कर सकते हैं।
• यौन या हिंसक सामग्री: कोई भी यौन स्पष्ट, ग्राफिक, या अनावश्यक रूप से हिंसक सामग्री।

3. सामग्री मानक

समुदाय में पोस्ट करते समय इन मानकों का पालन करें:

• सम्मानजनक रहें: दूसरों के साथ वैसा ही व्यवहार करें जैसा आप चाहते हैं कि आपके साथ व्यवहार किया जाए।
• विषय पर रहें: चर्चाओं को वाहन रखरखाव, सेवा, गैराज और ऑटोमोटिव विषयों से संबंधित रखें।
• ईमानदार रहें: वास्तविक अनुभव और सटीक जानकारी साझा करें।
• गोपनीयता की रक्षा करें: कभी भी अपने या दूसरों के व्यक्तिगत दस्तावेज़, लाइसेंस प्लेट या पहचान विवरण पोस्ट में साझा न करें।
• उचित भाषा का उपयोग करें: अपशब्द, अश्लीलता या आपत्तिजनक भाषा से बचें।

4. समीक्षाएँ और सिफारिशें

गैराज समीक्षाओं और सिफारिशों के लिए विशिष्ट नियम:

• समीक्षाएँ सेवा प्रदाता के साथ वास्तविक, पहले हाथ के अनुभव पर आधारित होनी चाहिए।
• गैराज मालिकों को अपने स्वयं के व्यवसाय के बारे में नकली समीक्षाएँ पोस्ट नहीं करनी चाहिए।
• प्रतिस्पर्धियों को एक-दूसरे के बारे में नकारात्मक समीक्षाएँ पोस्ट नहीं करनी चाहिए।
• यदि किसी गैराज के साथ विवाद होता है, तो शिकायत तंत्र का उपयोग करें।

5. संशोधन

Carverse को निम्नलिखित का अधिकार है:

• शिकायत प्राप्त होने के 7 दिनों के भीतर रिपोर्ट की गई सामग्री की समीक्षा करना।
• बिना पूर्व सूचना के इन दिशानिर्देशों का उल्लंघन करने वाली सामग्री हटाना।
• बार-बार उल्लंघन करने वाले खातों को प्रतिबंधित या निलंबित करना।

6. परिणाम

इन दिशानिर्देशों के उल्लंघन के परिणामस्वरूप:

• पहला अपराध: सामग्री हटाना और चेतावनी सूचना।
• दूसरा अपराध: समुदाय सुविधाओं से अस्थायी प्रतिबंध (7-30 दिन)।
• तीसरा अपराध: समुदाय सुविधाओं से स्थायी प्रतिबंध।
• गंभीर उल्लंघन: तत्काल स्थायी प्रतिबंध और संभावित खाता समाप्ति।

7. रिपोर्टिंग

इन दिशानिर्देशों का उल्लंघन करने वाली सामग्री की रिपोर्ट करने के लिए:

• ईमेल: support@carverse.in विषय पंक्ति "समुदाय रिपोर्ट - [कारण]" के साथ
• सामग्री का URL या विवरण और रिपोर्ट का कारण शामिल करें।
• हम आपकी रिपोर्ट के 7 दिनों के भीतर स्वीकार करेंगे और उचित कार्रवाई करेंगे।

8. अपील

यदि आपकी सामग्री हटा दी गई या आपका खाता प्रतिबंधित कर दिया गया है और आपको लगता है कि यह त्रुटि थी, तो आप support@carverse.in पर विषय पंक्ति "अपील - [आपकी समस्या]" के साथ अपील कर सकते हैं। हम आपकी अपील की 14 दिनों के भीतर समीक्षा करेंगे।

9. इन दिशानिर्देशों में परिवर्तन

हम समय-समय पर इन दिशानिर्देशों को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तन इन-ऐप सूचनाओं के माध्यम से संवाद किए जाएंगे।

10. संपर्क

इन समुदाय दिशानिर्देशों के बारे में प्रश्नों के लिए:
ईमेल: support@carverse.in
वेबसाइट: carverse.in

संस्करण इतिहास:
संस्करण 1.0 — 25 अगस्त 2026 — प्रारंभिक रिलीज़